Статистические данные о работе с обращениями граждан

Поступило письменных обращений и принято граждан на личном приеме всего – 27
Из них:

1. Письменных обращений – 8
   В т.ч.:
• Взято на контроль – 2
• Проверено комиссионно – 1
• Проверено при личной встрече с заявителем – 8
• Положительно разрешенных в полном объеме – 3
• Частично удовлетворенных – 3
• Получивших разъяснения, основанные на законодательстве – 1
• Получивших отказы в удовлетворении – 0
• Переадресованных в другие органы местного самоуправления – 0
• Рассмотренных совместно с другими органами власти и органами местного самоуправления – 0
• Рассмотренных с нарушением установленных сроков – 0
2. Принято граждан руководителем на личном приеме – 19
• Взято на контроль – 4  
• Положительно разрешенных в полном объеме – 12
• Частично удовлетворенных – 0
• Получивших разъяснения, основанные на законодательстве – 3
• Получивших отказы в удовлетворении – 0
• Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов граждан – 1
• Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание - 2

Принятые меры:

• Объявлено замечание – 2
• Объявлен выговор – 0
• Удовлетворено – 22
• Разъяснено – 5

1. Вид обращений:
   • Жалобы –4
   • Заявления –20
   • Просьбы –3
   Кроме этого:
   • Благодарности –4
2. Сроки рассмотрения:
   • от 2 до 5 дней –27
   • от 5 до 10 дней – 0
   • от 10 до 20 дней –0
   • от 20 до 30 дней – 0
   • свыше 30 дней – не было
3. Категории обращений:
   • Первичные – 21
   • Повторные –2
   • дублированные –4
4. Причины письменных обращений граждан:
   • Связанные с неполным выполнением стандартов обследования и лечения, ведения медицинской документации пациентов с тяжелыми формами заболеваний –0
   • Связанные с невыполнением функциональных обязанностей сотрудниками ЛПУ- 0
   • Связанные с низким контролем за организацией лечебно-диагностического процесса руководством ЛПУ –2
   • Связанные с грубостью и невнимательностью медицинских работников – 0